Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo(a) à EcoLuxo. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos clientes e visitantes do nosso site. Ao utilizar nossos serviços ou visitar o site, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, CPF (quando necessário para emissão de nota), informações de pagamento (via provedor de pagamento).
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
• Cookies e tecnologias similares: para manter sessão, personalizar a experiência e melhorar a navegação.

3. Finalidades do tratamento

• Processar pedidos, entregas e devoluções;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Comunicar status do pedido, promoções e novidades (quando houver consentimento);
• Melhorar nossos serviços, analisar tráfego e prevenir fraudes;
• Atender solicitações de suporte ao cliente.

4. Base legal

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento do titular e interesses legítimos.

5. Compartilhamento de dados

• Prestadores de serviço (transportadoras, gateways de pagamento, plataformas de email marketing);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Parceiros técnicos para análise e hospedagem.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger os dados pessoais. Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

7. Retenção dos dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais/fiscais, ou enquanto houver relação contratual e interesse legítimo.

8. Cookies e preferências

Usamos cookies para melhorar a experiência, lembrar preferências e analisar visitas. Você pode bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser impactadas.

9. Direitos do titular

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.

10. Dados de menores

Nosso site não coleta dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso haja coleta sem autorização, tomaremos medidas para remoção.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

• E-mail: ecoluxocti@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (14) 98765-4321
• Endereço: (inserir se houver)